Статьи

Главная › Блог

Ключевые преимущества доставки в тот же день

Данные показывают, что если розничные продавцы в настоящее время не предлагают услуги доставки в тот же день, они определенно планируют сделать это в ближайшем будущем, чтобы сохранить конкурентное преимущество.

Сейчас как никогда важно следить за поведением потребителей. Имея так много вариантов доставки в течение дня и даже в течение часа, призыв к розничным торговцам предлагать доставку в тот же день необходим, чтобы оставаться конкурентоспособными с другими вариантами, доступными в настоящее время для потребителей. Эти данные показывают, что если розничные продавцы в настоящее время не предлагают услуги заказа доставки в тот же день, они определенно планируют сделать это в ближайшем будущем, чтобы сохранить конкурентное преимущество.

Ниже приведены четыре ключевых преимущества предложения услуг доставки в тот же день как для продавца, так и для покупателя.

Предотвращение убытков и краж

Кража упаковки и организованная кража в розничной торговле неизменно являются двумя серьезными проблемами, с которыми сталкиваются розничные торговцы и потребители. Сторонние программные решения работают не только для агрегирования доставки в тот же день с точки зрения физической доставки, но и для облегчения процесса доставки, позволяя клиентам выбирать удобное время доставки. Предоставляя варианты доставки по времени и в тот же день, эти технологии гарантируют, что клиент или кто-то из членов его семьи может быть дома, чтобы забрать посылку, что сводит к минимуму кражу.

Более экономичный вариант

За последние три года скорость обслуживания клиентов и их мгновенное удовлетворение изменили розничную торговлю. Когда клиенты увидели, что они могут использовать приложение, чтобы заказать еду из своего любимого ресторана и получить ее через час от местного курьера, они начали ожидать такого же обслуживания от своих любимых розничных продавцов. Этот сдвиг парадигмы затронул как розничную торговлю, так и сферу доставки. Ожидания от пищевой промышленности распространились и на розничную торговлю, создав лучший клиентский опыт и более экономичные способы доставки для розничных продавцов.

Доставка в тот же день дешевле, чем стандартная доставка в течение 3-5 рабочих дней. Для доставки в тот же день требуется не только гораздо меньше рабочей силы, чем стандартная доставка, но и только один вид транспорта, что снижает затраты на топливо и дополнительные сборы как для розничных продавцов, так и для клиентов. Кроме того, это помогает создавать рабочие места, используя местных водителей через службы доставки. Вместо того, чтобы отправляться с большого склада вдали от покупателя, товар обычно поступает из ближайшего доступного магазина в радиусе доставки.

Клиенты готовы платить

В 2019 году 41% покупателей сообщили, что готовы платить больше за доставку в тот же день. Условная потребность в товарах немедленно стала, по-видимому, бесценной для покупателей, в то время как для розничных продавцов практически не осталось никаких финансовых последствий. Благодаря интеграции со своей текущей платформой сторонние решения по доставке позволяют ритейлерам предлагать доставку в тот же день и окна доставки. Кроме того, эта технология создает подход с несколькими операторами, при котором розничные продавцы могут получить доступ ко всем крупным и мелким операторам связи и предлагать решения в зависимости от объема.

Улучшенный самовывоз также возможен в тот же день

Хотя самовывоз на обочине является стандартной практикой для многих ритейлеров, особенно сейчас, в условиях постпандемии, розничные продавцы могут использовать технологии для улучшения этого опыта для потребителей. Основной способ улучшить этот опыт — сократить время входа и выхода клиента. Чем меньше времени клиент тратит на ожидание, тем меньше трений в его опыте. Если клиент получает беспроблемный опыт, он, скорее всего, снова воспользуется этой услугой. Решения сторонних производителей реализуют службы геозоны, которые могут оповещать розничного продавца, когда покупатель находится на пути в магазин, чтобы его товары были готовы и ожидали по прибытии.

Будущее доставки в тот же день

Доставка в тот же день — это лишь верхушка айсберга, когда речь идет об удобных вариантах доставки, которые станут доступны потребителям в будущем. Скорость и удобство доставки будут становиться короче и эффективнее. Технология доставки дронами уже используется для доставки небольших товаров, и по мере развития этой технологии область применения будет только увеличиваться.